Termini e condizioni di servizio

Oggetto del contratto e servizi offerti da www.volatutelato.it

  • La presentazione dei servizi forniti sul sito www. www.volatutelato.it (o su altre pagine a questo collegate) non rappresenta un’offerta vincolante di conclusione di un contratto.
  • Lo staff di www.volatutelato.it si occuperà di chiedere la puntuale applicazione del Regolamento (CE) 261/04, del Codice della Navigazione, del Codice Civile (o di ogni altro regolamento e/o normativa sui diritti del passeggero in vigore e applicabile al viaggio oggetto del reclamo), in base al quale e in conformità con le disposizioni ivi contenute, le compagnie aeree potrebbero essere tenute al pagamento di una “compensazione pecuniaria” e/o di un risarcimento in favore del passeggero (d’ora in avanti anche semplicemente “il Cliente”);
  • Lo staff di www.volatutelato.it curerà la presentazione del reclamo e avvierà le azioni legali che si dovessero rendere necessarie per la tutela dei diritti e l’ottenimento delle pretese del Cliente, e dunque in suo nome e per suo conto.

Doveri del titolare di www.volatutelato.it

  • Il titolare di www.volatutelato.it, previa verifica della sussistenza dei presupposti contenuti nel Regolamento (CE) 261/04, del Codice della Navigazione, del Codice Civile (o di ogni altro regolamento e/o normativa sui diritti del passeggero in vigore ed applicabile al viaggio aereo oggetto del reclamo) nonché previa ricezione della documentazione necessaria per l’avvio della procedura, invierà formale accettazione dell’incarico mediante e-mail con allegata procura che dovrà essere stampata, firmata e restituita al responsabile legale incaricato; www.volatutelato.it, per tramite del referente della pratica, si impegna e obbliga a:
    • curare la richiesta di somme in fase stragiudiziale e inoltrare quindi, per conto e nell’interesse del Cliente, la richiesta di “compensazione pecuniaria” e/o del risarcimento dovuto in base alla normativa vigente;
    • anticipare le spese eventuali spese di gestione della pratica;
    • gestire la pratica sino a conclusione, ivi inclusa la fase giudiziale che si dovesse rendere necessaria per la tutela dei diritti e l’ottenimento delle pretese del Cliente, nonché gestire tutte le comunicazioni con la compagnia aerea;
    • accreditare sul conto corrente del Cliente la “compensazione pecuniaria” ed eventuali ulteriori risarcimenti ottenuti dalla compagnia aerea, laddove non corrisposti dalla compagnia aerea direttamente;
    • non addebitare alcun compenso, commissione o rimborso spese in caso di reclamo infruttuoso.

Nomina di un Avvocato

  • Il titolare di www.volatutelato.it si riserva la facoltà di individuare direttamente un legale di fiducia al fine di delegargli la richiesta, anche mediante azione giudiziaria, di quanto dovuto dalla compagnia aerea al Cliente a titolo di “compensazione pecuniaria”, rimborso e/o risarcimento del danno riconducibile al volo oggetto di richiesta.
  • In caso di azione giudiziaria, il titolare di www.volatutelato.it concluderà – sempre per Suo conto ed ex artt. 1387 c.c. e 77 c.p.c. – un contratto di mandato direttamente con un proprio legale di fiducia. Di tale circostanza Le verrà data espressa e specifica comunicazione.
  • In tutti i casi di nomina di un legale, il titolare di www.volatutelato.it sosterrà gli eventuali costi necessari (compresi quelli per l’instaurazione del giudizio e per le competenze del legale nominato), che verranno successivamente posti a carico della compagnia aerea; tali costi resteranno a esclusivo carico del titolare di www.volatutelato.it anche nel caso in cui le azioni legali risultassero infruttuose nonché nell’eventualità di condanna al pagamento delle spese di controparte, e al Cliente non verrà addebitato alcunché.
  • In caso di azione giudiziaria, il Cliente si impegna a fornire al legale nominato ogni informazione utile per il buon esisto del giudizio; in mancanza, il legale e/o titolare di www.volatutelato.it declinano ogni responsabilità in ordine all’esito del procedimento.

Doveri e obblighi del passeggero

  • Con l’accettazione dei Termini e Condizioni di contratto e l’invio dei dati tramite il Form presente sul sito, il Cliente si impegna e obbliga a:
    • fornire tutta la documentazione richiesta ai fini della corretta instaurazione del reclamo stragiudiziale e/o del giudizio che si dovesse rendere necessario;
    • comunicare tempestivamente eventuali variazioni dei dati già comunicati;
    • non incaricare soggetti terzi a richiedere in suo nome e per suo conto “compensazione pecuniaria”, rimborsi e/o risarcimenti del danno riconducibili al volo oggetto di richiesta.;
    • sottoscrivere quietanza liberatoria in favore della compagnia aerea per l’ottenimento della “compensazione pecuniaria” e/o eventuali altri rimborsi e indennizzi ottenuti;
  • Con l’accettazione dei Termini e Condizioni di contratto e l’invio dei dati tramite il Form, il Cliente garantisce che nessuna procedura di reclamo è già stata affidata in gestione a terzi e che nessuna controversia legale, avente la medesima pretesa, è in fase di predisposizione o pendente nei confronti della compagnia aerea.
  • Con l’accettazione dei Termini e Condizioni di contratto, il cliente si obbliga altresì a non intrattenere rapporti con la Compagnia direttamente, anche se da quest’ultima contattato a mezzo Customer Service e/o Uffici Legali. Laddove il Cliente intrattenesse rapporti direttamente con la Compagnia a mezzo Customer Service e/o Uffici Legali, trattando l’ottenimento di somme in autonomia, sarà facoltà di www.volatutelato.it e/o del legale incaricato, rivalersi sul Cliente per le somme sborsate per la gestione del reclamo in ogni sua fase e grado nonché per l’attività – legale e non – sino a quel momento prestata.
  • Il Cliente si impegna in ogni caso a informare www.volatutelato.it di eventuali contatti che la Compagnia, a mezzo Customer Service e/o Uffici Legali, tenterà di instaurare nei suoi confronti.

Durata e risoluzione del contratto

  • Il presente contratto si intenderà concluso dopo che, accolta la richiesta di indennizzo da parte della compagnia aerea, il Cliente avrà percepito la “compensazione pecuniaria” o le altre somme richieste (o parte di esse), ovvero quando gli verranno comunicati:
    • la mancanza dei presupposti richiesti dal Regolamento UE 261/04 (o di ogni altro regolamento e/o normativa sui diritti del passeggero in vigore e applicabile al Suo viaggio aereo) per la presentazione del reclamo;
    • la probabile infruttuosità di azioni stragiudiziali ed eventuali azioni giudiziali.
  • In ogni altra ipotesi, il presente contratto potrà essere comunque risolto in qualsiasi momento da entrambe le parti con effetto immediato, previa comunicazione scritta.